Od jak dawna macie w kieszeni smartfon? Pamiętacie jeszcze, jak to było, gdy wasza komórka nie była tak mądra, żeby wskazać wam najbliższą stację paliw? Kiedy już przywołacie to wspomnienie, pewnie poczujecie sentyment – to nic złego. Trudno jednak się nie zgodzić, że zmiana to jedyna stała w naszym życiu. Z takim właśnie przesłaniem tworzyliśmy kampanię promującą nowy intranet w firmie branży energetycznej, prowadzoną pod hasłem „IntraNew. Wszystko w jednym miejscu”.

Wiedzieliśmy, że pracownicy wobec zmiany podzielili się na trzy grupy. Jedni nie mogli się jej doczekać, innym była obojętna, ale byli też tacy, którzy nie chcieli nowego narzędzia, przyzwyczajenie brało górę.

Zaczęliśmy więc od intrygującego teasera z grafiką urodzinową z tortem i świeczkami, by zaraz potem wysłać pracownikom mailing z tekstowym i graficznym podsumowaniem, jak świat wyglądał w 2005 r. Później przyszedł czas na konkrety. Określiliśmy cztery najważniejsze cechy nowego intranetu i do każdej z nich dopasowaliśmy jego funkcje i prostym językiem wytłumaczyliśmy, jak działają. Całość dopełnił nowoczesny layout, którego głównym elementem były małe kwadraciki – piksele – w kontrastowych kolorach. W ramach kampanii powstały też plakaty, leaflety i gadżety. Wszystko po to, by przez zmianę każdy mógł przejść łagodnie i jak najszybciej zacząć korzystać z nowoczesnego, intuicyjnego narzędzia.

Grupa docelowa: pracownicy firmy z branży energetycznej – centrala i oddziały terenowe

Czas trwania kampanii: 6 tygodni. 1 tydzień: część teaserowa, 4 tygodnie: kampania właściwa, 1 tydzień: pytania i odpowiedzi – część zamykająca

Wyzwania: rozproszona grupa docelowa, zróżnicowane oczekiwania dot. nowego narzędzia

Kanały komunikacji: mailingi, pop-upy, plazmy, SMS/MMS, plakaty, leaflety

Przebieg:

– Pierwszy etap – akcja teaserowa– rozbudzenie ciekawości. Niczego nie mówimy wprost. Nic nie jest dosłowne. Chcemy, żeby pracownicy zaczęli mówić o intranecie, zanim będzie dostępny.

– Drugi etap – komunikacja zasadnicza podzielona na cztery etapy, w których prezentujemy główne cechy intranetu, czyli elastyczność, przejrzystość, interaktywność, personalizację, i dopasowane do nich funkcje – zmiana przynosi korzyść. Każda część zaczyna się luźną w treści i formie zajawką, po której następuje część merytoryczna – infografika, w której prezentujemy najważniejsze funkcje/cechy intranetu.

– Podsumowanie – zbieramy pytania i wątpliwości od pracowników i tworzymy Q&A.